Política de reembolso
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Devoluciones
GLORY OF SEOUL es operada por GLORYOFSEOUL USA INC. Ofrecemos un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos elegibles. Esta política está sujeta a los derechos obligatorios de protección al consumidor aplicables en tu país o región.
En los casos en que se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, o según se indique en las instrucciones de devolución. Es posible que reduzcamos el reembolso si el artículo se usó, se dañó o se manipuló más de lo necesario.
Para devoluciones por cambio de opinión, los productos deben estar sin usar y sin abrir, en su estado original, con el embalaje, las etiquetas y los sellos originales intactos. Debes aportar un comprobante de compra o el número de pedido. Los cosméticos y productos de cuidado personal abiertos o usados generalmente no pueden devolverse por cambio de opinión por razones de higiene y seguridad, cuando no sean aptos para la reventa. Esto no limita tus derechos respecto de productos defectuosos, dañados o incorrectos.
Cómo iniciar una devolución
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
Solicita autorización escribiendo a contact@gloryofseoul.co.kr antes de devolver un artículo. Te indicaremos la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes productos a nuestro domicilio social salvo que te lo indiquemos expresamente. Podemos proporcionar una etiqueta de devolución prepagada cuando esté disponible, pero no está garantizada para todos los destinos internacionales.
A menos que indiquemos lo contrario o que la ley aplicable exija lo contrario, eres responsable de los costos de envío de las devoluciones por cambio de opinión.
Daños y problemas
Revisa tu pedido cuando lo recibas y contáctanos de inmediato si un artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste el artículo equivocado.
Incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto y su embalaje, si están disponibles. Para productos dañados, defectuosos o incorrectos verificados, cubriremos los costos razonables de devolución cuando sea necesaria o proporcionaremos otra solución adecuada sin costo adicional, conforme a la ley aplicable.
Excepciones y artículos no retornables
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución, como se indica en los términos de devolución anteriores o en la publicación de producto, en el sitio web o en la tienda física al momento de la compra.
Contáctanos si tienes preguntas sobre si se puede devolver un artículo específico.
Cambios
No ofrecemos cambios directos por cambio de opinión. Solicita la devolución del artículo elegible y realiza un pedido nuevo. Las sustituciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos se gestionan por separado conforme a la ley aplicable.
Devoluciones y cancelaciones en la Unión Europea
Si eres consumidor en la Unión Europea y compras productos online, es posible que tengas el derecho de cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores al día en que recibes los productos por cualquier motivo, a menos que se aplique una exención.
Después de notificarnos que deseas cancelar, debes devolver los productos en un plazo de 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados elegibles dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la cancelación, pero es posible que retengamos el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o la evidencia de que los enviaste.
Para las cancelaciones elegibles, reembolsaremos el precio del producto y el costo de la entrega estándar, si pagaste la entrega. No estamos obligados a reembolsar ningún monto adicional pagado por la entrega exprés o premium más allá del costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones anteriores sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.
Devoluciones y cancelaciones en el Reino Unido
Si eres consumidor en el Reino Unido y compras productos online, es posible que tengas el derecho de cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores al día en que recibes los productos, a menos que se aplique una exención.
Después de avisarnos que deseas cancelar, debes devolvernos los productos en un plazo de 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados elegibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos o a la recepción de la evidencia de que los enviaste.
Para las cancelaciones elegibles, reembolsaremos el precio del producto y el costo de la entrega estándar, si pagaste la entrega. Es posible que no reembolsemos ningún monto adicional pagado por la entrega exprés o premium más allá del costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones anteriores sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te haremos saber si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original, a menos que se indique lo contrario. Es posible que tu banco o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para procesar y acreditar el reembolso.
Generalmente procuramos procesar los reembolsos aprobados dentro de 10 días hábiles, sujetos a cualquier plazo legal más corto. El banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para acreditarlos. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a contact@gloryofseoul.co.kr.
Esta política no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan aplicarse si los productos están defectuosos, no son como se describen, no se entregan dentro del plazo requerido o acordado, o si de otro modo no cumplen con las leyes aplicables.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Los pedidos que aún no se hayan procesado o enviado pueden ser elegibles para cancelación. Después del envío puede no ser posible cancelar operativamente el pedido, sin perjuicio de los derechos obligatorios de cancelación, desistimiento y devolución. Si no podemos completar tu pedido, te avisaremos y gestionaremos el reembolso conforme a la ley aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar o consultar sobre una devolución, preguntar sobre un cambio o reportar artículos dañados, contáctanos escribiendo a contact@gloryofseoul.co.kr.
Nombre comercial: GLORY OF SEOUL
Entidad legal: GLORYOFSEOUL USA INC
Domicilio social: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Estados Unidos
Número de archivo de Delaware: 10475570
Correo electrónico: contact@gloryofseoul.co.kr
Teléfono de atención al cliente (Corea): +82-10-6206-2977
El domicilio social identifica a la empresa y no es necesariamente la dirección designada para devoluciones. Contacta con atención al cliente antes de enviar una devolución.